Keywords
Interactie, usability, gebruikersonderzoek, ervaringen, Boijmans van Beuningen,

Opdracht
Ervaringen, interactie en motivatie testen van bezoekers van de website van Boijmans van Beuningen. http://www.boijmans.nl/nl/. Dit onderzoek vind plaats in het usability van de CMD. Dit in een groepsverband van ongeveer 3 personen. Voor deze opdracht krijg je een SRP. Indien je geïnteresseerd bent, stuur dan een mail naar m.riphagen@hva.nl voor verder informatie. 

Opdrachtgever
Museum Boijmans van Beuningen, Rotterdam

Gebruikersonderzoek Online Collectie
Museum Boijmans Van Beuningen
http://collectie.boijmans.nl

De Online Collectie van Museum Boijmans Van Beuningen bestaat nu ruim 1 jaar. Op de website is een selectie van circa 800 kunstwerken uit de collectie van Museum Boijmans Van Beuningen te zien. Elk van deze objecten is voorzien van een geschikte foto, een beschrijvende tekst, technische specificaties (titels, materiaal, inventarisnummer), links naar gerelateerde objecten in de collectie, links naar relevante audio-, video, of webinformatie. Een deel van de objecten is voorzien van verdiepende informatie (meer tekst en een biografie van de kunstenaar) of  gelinkt aan een themapagina waarin een bepaald kunst- of cultuurhistorische aspect wordt uitgediept. De Online Collectie is waar mogelijk gelinkt aan de andere webplatforms van Museum Boijmans Van Beuningen, zoals ArtTube.boijmans.nl of de homepage.

Doelgroep
De Online Collectie is ontwikkeld voor een algemeen museumpubliek in zijn volle breedte: de enthousiaste bezoeker die nog informatie wil nazoeken na zijn bezoek, de kunstliefhebber die internet afstruint naar informatie over zijn favoriete werken, de scholier die informatie zoekt voor een werkstuk of de vaste bezoeker van het museum die voorafgaand aan een museumbezoek wil kijken of een bepaald werk op zaal hangt. 

De interface is gericht op deze groepen, mensen die nieuwsgierig zijn, maar niet met een specialistisch doel de site bezoeken. De interface is in eerste plaats gericht op het ‘struinen’, het associatief zoeken, afbeeldingen domineren de homepage en per objectpagina zijn allerlei mogelijkheden verder te surfen. In tweede instantie zijn ook voor hele gerichte zoekopdrachten mogelijkheden.

De site bevat daarnaast via ‘Mijn Boijmans’ mogelijkheden je eigen verzameling aan te leggen of objecten te delen of te voorzien van eigen comments, tags of foto’s, waarmee je je de site dus verder eigen kunt maken. 

Achtergrond onderzoek
Een jaar na de lancering van de website is het tijd om de gebruikerservaring eens goed in kaart te brengen. Hoe wordt de site gebruikt door mensen, hoe ervaren zij de interface. Welke behoefte bestaat er op het gebied van participatie en interactie? Graag zou Museum Boijmans Van Beuningen deze vraag voorleggen aan een aantal studenten van de HvA.
De bevindingen zullen een rol spelen in de doorontwikkeling van de Online Collectie. De ambitie is niet alleen deze te verrijken met meer content, maar ook interactiever te maken, beter te koppelen aan het fysieke museum, beter te integreren met de andere webplatforms van het museum en met bestaande social media.

Hoofdvragen onderzoek

Ervaringen
- Hoe functioneert de huidige interface? Hoe wordt deze door de bezoeker gebruikt?
- Welke mogelijkheden worden benut, welke niet en waarom?
- Wordt de gewenste informatie gevonden?
- Hoe wordt de gevonden informatie inhoudelijk beoordeeld? Ontbreekt er informatie? Is de informatie onduidelijk? Worden alle verdiepingslagen gebruikt?

Interactie
- Welke behoefte is er aan participatie en interactie?
- Welke drempels worden daarin nu ervaren?
- In hoeverre nodigt de huidige interface uit tot interactie met de site?

Triggers
- Wat zijn de aanleidingen of redenen van een bezoek aan de Online Collectie?
- Welke verwachtingen heeft de nieuwe gebruiker met de Online Collectie?
- In hoeverre voldoet een dergelijke website in een behoefte?

Aanpak
Dit usability onderzoek zal vooral gericht zijn op mensen die niet eerder gebruik maakten van de Online Collectie. Daarbinnen zou het goed zijn een brede groep van proefpersonen te kiezen, met mensen van verschillende opleiding, leeftijd en interesse. Fervente museumbezoekers gecombineerd met mensen die alleen een zeer latente interesse in kunst en cultuur hebben.

Planning
Het onderzoek dient plaats te vinden in de periode oktober / november 2011.

Stappenplan usability test
opleiding, leeftijd en interesse. Fervente museumbezoekers gecombineerd met mensen

Een usability test bestaat grofweg uit de volgende stappen:
- Opstellen testplan
- Zoeken proefpersonen (deze worden aangeleverd door Boijmans van Beuningen
- Uitvoeren testen
- Analyse bevindingen / conclusies trekken
- Aanbevelingen doen / verbeteringen voorstellen